Mina sidor - allt om dina tjänster på ett ställe

På Mina sidor finns allt som rör dina tjänster samlat på ett och samma ställe. Du kan bland annat se statistik över din användning, se dina fakturor och hantera dina ärenden.

Din guide till Mina sidor

Så loggar du in

Representerar du ett företag som inte har ett konto följer du först instruktionen under rubriken "Så loggar du in som företag" innan du följer den här guiden.

  1. Klicka på "Logga in" uppe i högra hörnet.
  2. Klicka på "Logga in" i listen som fälls ner längst upp.
  3. Sidan "Logga in" visas. Välj mellan att logga in med Mobilt BankID eller BankID på fil. Kom ihåg att du måste stå som ägare på ditt avtal för att kunna se information kopplat till ditt avtal, eller ha blivit tilldelad behörighet av den som står på avtalet.
  4. Har du inte några tjänster från oss får du ett meddelande som informerar att du inte har några aktiva tjänster hos oss. Det kan också hända om du precis har blivit kund där registreringen inte har gått igenom än.
  5. Är du registrerad kund får du första gången du loggar in med den nya inloggningsmetoden en fråga om att bekräfta registreringen. Klicka på "Registrera". Här har du också möjlighet att läsa igenom våra villkor.
  6. Om du har åtkomst till flera Mina sidor får du nu välja vilket konto du vill logga in på.

Så loggar du in som företag

Om du representerar ett företag behöver personen som är registrerad firmatecknare skapa ett konto innan du kan logga in. Om ingen firmatecknare finns registrerad hos Bolagsverket (det kan till exempel vara föreningar, kommuner och landsting), kontakta kundservice för att få hjälp.

Så skapar firmatecknaren ett konto

  1. Klicka på "Skapa företagskonto".
  2. Logga in med ditt personliga BankID.
  3. Skriv in organisationsnummer i fältet "Organisationsnummer".
  4. Klicka på "Skapa företagskonto".
    Här kollar vi mot Bolagsverket för att säkerställa att du är firmatecknare för den organisationen.
  5. Är du firmatecknare skapas kontot och du ser meddelandet:
    "Det gick bra att uppdatera organisationen. Nu kan du logga in på ditt företagskonto på Mina sidor."

    När kontot är skapat kan du som firmatecknare dela ut behörigheter till fler användare.
  6. Är du inte firmatecknare kommer inget konto skapas och detta meddelande visas:
    "Ej tillåtet att göra företagskoppling. Du behöver vara firmatecknare."

    I det här läget behöver du kontakta kundservice.

Dela ut behörighet till fler användare

När du har skapat ett konto kan du som är firmatecknare, du som är tilldelad behörighet eller du som privatperson som står på avtalet, lägga till fler användare som ska få tillgång till Mina sidor,.

  1. Följ instruktionen för att logga in.
  2. Gå till Ändra inställningar.
  3. Skrolla ner till Behörigheter och klicka på "Dela ut ny behörighet".
  4. Fyll i mejladressen till personen du vill bjuda in till kontot.
  5. Klicka på "Skicka".
  6. Personen kommer få ett mejl med en länk för att registrera sig. Inbjudan behöver accepteras inom 72 timmar. Hinner länken gå ut behöver du skicka en ny inbjudan. Du kan se status för inbjudan på samma sida. Du ser bara de användare du har bjudit in själv.

När du är inloggad möts du av en meny som visar allt du kan göra på Mina sidor. Du kan till exempel

  • visa din förbrukning.
  • ändra dina inställningar. Här kan du till exempel byta fakturasätt och uppdatera dina kontaktuppgifter. Det är även här du går in om du vill ge någon annan tillgång till ditt konto.
  • se dina fakturor.
  • hantera dina ärenden.

När du skrollar ner på sidan ser du en översikt av dina kostnader under året och din användning den senaste månaden. Du kan se din användning av både el och fjärrvärme.

Klicka på tjänsten för att se din användning under året. Om du klickar på detaljerad statistik kan du jämföra olika perioder.

Högst upp på Mina sidor ser du om det finns några obetalda fakturor. Ibland tar det några dagar från att din betalning är gjord innan den visas som betald på Mina sidor.

Du kan också se dina fakturor från de senaste 13 månaderna.

Ta bort tilldelad användare

Som firmatecknare eller tilldelad användare kan du när som helst ta bort användare som har tillgång till kontot.

  1. Följ instruktionen för att logga in.
  2. Gå till Ändra inställningar.
  3. Under Behörigheter klickar du på "Ta bort behörighet".
  4. Klicka på "Ta bort" intill den användare du vill ta bort.